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Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad

Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad

Ámbito del contrato 
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todoslos productos de Floating Boots a través de su página web. Shoe Floting informa de que su Sitio Web se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años.

Shoe Floting S.L. se reserva el derecho a cancelar la cuenta deacceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de malafe en la utilización de este servicio.

Precio
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha delpedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto no incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente en el momento en que realice el pedido. Shoe Floting sereserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el clientede berá abonar los gastos de aduana correspondientes, los cuales variarán enfunción del peso del envío. Lo mismo ocurre con Suiza y Noruega, en cuyo casoel importe de los gastos de aduana depende del importe total del pedido.

Pago
Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro (lo que implica un cargo automático) y Transferencia Bancaria. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza, durante el proceso de compra, en la pantalla correspondiente.

El cliente debe notificar a Shoe Floting cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediantee-mail o vía telefónica, en el menor plazo posible para que Shoe Floting puedarealizar las gestiones oportunas.

Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas anti fraude, que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Shoe Floting no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

Disponibilidad de losproductos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. Si seproducen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos enstock, se informará inmediatamente al cliente y se procederá al reembolso decualquier cantidad que hubiera podido haber abonado

Entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar detrabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de lapersona a la que se dirige el producto mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega. El plazo de entrega que se fije enel Sitio Web tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, Floating Boots se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.

En el caso de entregas a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá pagar los gastos de aduana correspondientes en elmomento de recibir el pedido. Estos varían en función del peso del pedido y pueden suponer unos 23€. En caso de que el cliente no retire el pedido una vez éste se encuentre en la aduana, correrá con los gastos que genere su retorno al almacén de Shoe Floting en Villaviciosa, Asturias. Estos gastos se descontarán del importe de la devolución de su compra. Lo mismo ocurre para envíos a Suiza y Noruega: en este caso los costes suponen un 7,5% del total del pedido ,aproximadamente.

Cambios y devoluciones(en caso de tara o defecto)
Pedidos entregados en España:
-A través de Internet: dispones de un plazo de 30 días naturales desde lafecha de recepción del pedido para devolverlo y/o proceder a su cambio a través de Internet.  Los cambios sólo podrán realizarse en los colores y/o en las tallas de la misma referencia. Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 634 53 91 61 o escribiéndonos un email a atencionalcliente_arroba_bootsforhorses.es y pasaremos a recoger tu compra a la dirección de entrega que nos indiques.

Islas Canarias, Ceuta o Melilla: dispones de un plazode 30 días naturales desde la fecha de compra para devolverlo o cambiarlo.

Estas devoluciones y/o cambios no tienen coste alguno parael cliente.


Pedidos entregados en la U.E: 


-A través de Internet: en este caso, sólo se admiten devoluciones (no cambios). Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para ello, debes enviar los artículos no deseadas a Shoe Floting S.L. en Pol. Ind. El Salín, C/Carbayu  Nº 4, 33300 Villaviciosa, Asturias, España por el medio de transporte que prefieras (los gastos de devolución son a cargo del cliente).

Portugal, Bulgaria, Suiza y Noruega: sólo se admiten devoluciones (no cambios) mediante su envío a través del Dpto. de Internet. Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de atencionalcliente_arroba_bootsforhorses.es,y pasaremos a recoger tu compra a la dirección de entrega que indicaste (los gastos de devolución son a cargo del cliente).

Tanto para España como para el resto de la U.E: en las devoluciones o cambios a través de Internet es necesario incluir cumplimentado el formulario de cambios, devolución y/o desistimiento adjunto al envío. Es necesario devolver los artículos no deseados en su embalaje y estado original.

En ningún caso se devuelven los gastos de devolución ni losgastos de aduana, si los hubiera.

Derecho dedesistimiento
Condiciones: tienes derecho a desistir del contrato, en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del artículo, siempre que este no hayasido usado.

Coste: Shoe Floting reembolsará el importe correspondiente a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde larecepción de la notificación de la decisión de desistir del contrato. El reembolso se realizará por transferencia bancaria.

Procedimiento: Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente escribiendo un email a atencionalcliente_arroba_bootsforhorses.es y pasaremos a recoger el artículo/s a la dirección de entrega que indicaste. Esnecesario devolver los artículos no deseados en su embalaje y estado original,y debes incluir, completado, el documento adjunto al envío (Formulario decambios, devolución y desistimiento). 

Garantía de losproductos adquiridos
La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real DecretoLegislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Shoe Floting responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazode dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a Shoe Floting de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Atención al Cliente
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda online,puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios: 

 

Teléfono:34 634 53 91 61

Correo electrónico: atencionalcliente_arroba_bootsforhorses.es
O por correo postal en la siguiente dirección: Shoe Floting S.L. , Pol.Ind. El Salín, C/Carbayu Nº4, 33300 Nava, Asturias (España).

El Servicio de Atención al Cliente le facilitará una clave identificativa y un justificante por escrito de la presentación de la reclamación. Shoe Floting atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y,en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no searesuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria tal ycomo se indica a continuación.

Ley aplicable yjurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Oviedo.

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